FAQ
Hvad sker der, hvis butikken ikke har min vare på lager, får jeg så mine penge tilbage?
Ja, eller det vil sige, pengene bliver slet ikke trukket fra dit betalingskort, hvis butikken ikke har tilkendegivet at de har præcis din vare hjemme og har sendt den med posten. Først når de har accepteret og sendt varen, går vi ind og trækker pengene fra dit betalingskort.
Jeg er meget i tvivl om min størrelse på det tøj jeg gerne vil prøve, hvad gør jeg?
På miinto.dk gør vi meget ud af og finde den størrelse du har brug for. Der findes nogle meget enkle metoder og dem vil du kunne udforske i nedenstående link. (På miinto.dk har du altid 14 dages fuld returret)
Her kan du finde vores størrelsesguide
Hvor får I jeres tøj fra?
På miinto.dk er samlet Danmarks lækreste og mest trendsættende tøjbutikker. Det vil sige, at du som forbruger på miinto.dk, køber dit tøj direkte fra disse tøjbutikker. Tøjbutikkerne modtager din ordre via miinto.dk, og sender din vare direkte hjem til dig.
Kan jeg ringe til jer?
Du kan altid ringe til vores kundeservice på tlf.: 8880 8686 eller ringe direkte ned til den butik, du overvejer at shoppe hos. Alternativt kan du kontakte os via vores online chatfunktion.
Hvad hvis varen er udsolgt? Kan I skaffe en vare hjem?
Fordi de butikker som er tilstede på miinto.dk, også er fysiske butikker, kan enkelte varer naturligvis gå udsolgt ved bestilling. Sker dette, vil din bestilling blive anulleret og pengene ikke trukket fra din konto.
Jeg ønsker mere information om en vare, hvad skal jeg gøre?
Vi på miinto.dk forsøger at beskrive produkterne på siden bedst muligt. Har du spørgsmål, der kræver yderligere uddybning, kontakt da butikken direkte på telefon eller mail. Du kan finde kontakt oplysninger på butikkerne, under "køb" knappen hvor du ser produkterne. Ellers er du altid velkommen til at kontakte personalet hos miinto, så vil vi forsøge at hjælpe dig.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Bestilling og betaling foregår online. miinto.dk modtager betaling med betalingskort. Du modtager ved bestilling en e-mail, der bekræfter din ordre, samt en ordre når butikken enten acceptere eller afslår din ordre. Det er først når du modtager en mail fra butikken, hvor de acceptere din bestilte vare, at vi trækker pengene fra din konto.
Er det sikkert at bestille online hos miinto.dk?
Ved din bestilling godkendes dit betalingskort automatisk hos PBS via en sikker server hos DIBS. Alle oplysninger sendes i krypteret form. Du løber derfor ingen risiko ved at handle hos miinto.dk!
Kan jeg hente mine varer direkte på jeres lager?
miinto.dk har ikke noget lager. Når du har afgivet en bestilling på miinto.dk, sendes varerne hjem til din bopæl direkte fra den butik, du har handlet hos på miinto.dk. Ønsker du yderligere information om dette, er du meget velkommen til at kontakte miinto.dk.
Hvor lang tid går der, før jeg modtager min bestilling?
Alle bestillinger der afgives inden kl. 14.00 på hverdage, afsendes som regel samme dag. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage, dog kan det i særlige tilfælde tage helt op til 5 hverdage.
Skal jeg betale porto?
Den butik du handler hos bestemmer hvor meget de opkræver i porto, samt fra hvornår der er fri fragt. Som udgangspunkt har miinto, anbefalet at der altid gives fri fragt ved ordrer over 1.000 kr. og et porto gebyr på 49 kr. Afsendelsen af varen sker fra butikken, hvorfor de bestemmer hvilken måde de sender varen, som udgangspunkt har miinto anbefalet, altid at sende deres produkter med PostDanmark.
Hvilke lande leverer I til?
I øjeblikket leverer vi kun til Danmark, men vi forventer at kunne levere til udlandet i 2010.
Hvad sker der, hvis min pakke ankommer, og jeg ikke er hjemme?
I så fald vil du modtage en seddel i din postkasse, der anviser, hvor du kan afhente din pakke.
Kan jeg komme forbi og returnere eller bytte en vare?
Da miinto.dk ikke har et lager, skal alle henvendelser aftales på forhånd. Du kan naturligvis altid, indenfor 14 dage fra du har modtaget din vare, bytte eller returnere din vare. Du skal blot gå ind på miinto, udfylde en returvare blanket og sende din vare med posten til den butik, du har købt din vare hos på miinto.dk. Herefter udbetaler miinto pengene direkte til den konto du har anvist på returblanketen.
Jeg har brug for at returnere en vare…
Du kan altid returnere din vare indenfor 14 dage, fra den dato du har modtaget din vare. Du skal blot gå ind på miinto, udfylde en returvare blanket og sende din vare med posten til den butik, du har købt din vare hos på miinto.dk. Herefter udbetaler miinto pengene direkte til den konto du har anvist på returblanketen.
Bemærk venligst at miinto.dk ikke betaler fragten ved returnering af varer.
Der er en mangel eller fejl på en vare…
miinto.dk samarbejder med fysiske tøjbutikker, som ALTID kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel forekomme fejl eller skader på en vare, gives der i henhold til købelovens bestemmelser en reklamationsret i 24 måneder. Dette betyder, at du kan klage over fejl og mangler inden for denne periode. Alle klager efter 14 dages fuldreturret, skal rettes direkte til den butik hvor I har købt varen.
