Dit ordre ID findes på din ordrebekræftelse i øvre højre hjørne. Du har modtaget din ordrebekræftelse på email og i din pakke.

Hvis du ønsker at returnere produkter, har du 14 dage til at registrere din retur, fra den dato du modtog din ordre.

Det er ikke muligt at ombytte et produkt direkte. I stedet er du velkommen til at returnere produktet og placere en ny ordre. Venligst bemærk at du har 14 dage til at registrere din retur, fra den dato du modtog din ordre.

Når du benytter dig af fortrydelsesretten, vil du modtage alle nødvendige returlabels fra os. Et retur fragtgebyr på fra 59,- vil blive pålagt per vare, gebyret være synlig i returoversigtigen før afsluttet registrering. Er varen beskadiget eller forkert så sørg venligst for at dokumentere dette med billeder, før du varen sendes tilbage.

Så snart butikken/erne har modtaget din returpakke/r, vil du modtage en e-mail, som bekræfter at butikken har håndteret din returnering. Herefter kan du forvente at modtage refunderingen indenfor 1-5 bankdage, såfremt du betalte med kort, da du placerede din ordre. Hvis du betalte med Walley Pay, krediterer vi beløbet direkte på din Walley regning.